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2017.06.21 / オーナーの感謝状

「お客様の声」に感謝

皆さん、こんにちは!

米子市CUTCLUBの竹中ですm(_ _)m

 

梅雨らしい雨がやっと降りましたね〜

お庭の紫陽花も喜んでいると思いますが・・・

 

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集中豪雨になると災害も心配ですからホドホドでお願いします(>_<)

 

話は変わりまして・・・

 

CUTCLUBは平成元年にオープンし

沢山の『お客様の声』に支えられてきました。

 

「励まし」のお言葉は数えきれず・・・

CUTCLUBで活躍する「スタッフ」にとって心の栄養となっていました。

 

「注意」していただいたお言葉はすべて深いものばかりです。

「伝えてくださった」ことに感謝しつつ

皆で『お客様の声』を学び合うようにしています。

 

 

クレーム勉強会

takenakaは「感情をむき出して怒る」タイプではありませんが・・・

 

東京で修行させていただいていた20代前半の頃も含めて、

経営者となった平成元年から今日に至るまで一貫していることがあります。

 

それは・・・

『お客様が審判であり裁判官である!』

ということなのです。

 

経営者も店長もスタッフも

『お客様の声』を真摯に受け止めなければならないのです。

 

故に

「私はそんなつもりで言っていません」

「私は言われたとおり行動しました」

などなど・・・

言い訳は通用しませんし聞く耳も持ち合わせておりません。

 

クレーム勉強会-3

クレーム勉強会-4

 

昔の人は言いました・・・

「言われているうちが花」と・・。

 

応援しているから言ってもらえるのです!

成長して欲しいから言ってもらえるのです!

長く頑張って欲しいから言ってもらえるのです!

 

この『お客様の声』を

自分自身に深く落とし込めるようになると

「人間としての深み」が備わるスタッフに成長できます。

これは長い美容人生を経験したtakenakaの確信です!

 

『お客様の声』は『お客様の痛み』

『お客様の痛み』は『私の痛み』

 

人の痛みに同苦できてこそ・・・

美容室CUTCLUB&ネイルサロンJEWELの「天使」と言えるのです。

 

クレーム勉強会-2

『お客様の声』の数だけ成長させていただける!

皆、この喜びを味わえる人に近づいていこうね(^0_0^)

 

 

 

 

 

2017.06.18 / オーナーの感謝状

夏がやってきます!~頭皮トラブル~

おはようございます(^O^)

カットクラブの後藤です!

最近暑い日もチラホラあり、お店の中や自宅でも窓を開けたり、冷房を入れたりするようになりました(*^-^*)

それと共に、汗をかくことも増えてきましたね(^^)/

 

そこで!

 

今日は夏に多い頭皮トラブルについてちょこっとお話いたします。

 

頭皮にも毛穴があるので当然そこから汗や皮脂が出ているのですが、

シャンプーを疎かにしたり、流しが不十分だったりすると汚れが蓄積してしまいます。

スプレーやワックスなどのスタイリング剤も原因となる場合があります。

 

毛穴

 

汚れが毛穴を塞いで頭皮が呼吸できない状態になると炎症 (お顔で言うと吹き出物やニキビ) を起こしてしまったり、

毛穴の通り道が狭くなり、これから生えてくる髪も細く抜けやすい状態になってしまう恐れがあります。

 

これらを予防するためには、ご自宅での毎日のケアが大切です。

 

シャンプーマッサージ

症状や状態によってもケア方法が変わりますので、スタッフいご相談下さいませ!

 

写真のような頭皮チェックもカットクラブではさせていただいていますので、

ドキドキはしますが一度お勧め致します(≧◇≦)

 

今回は頭皮のお話でしたが、頭皮と髪の毛のケアは別物ですので、そのお話はまた次回…(*´ω`)

 

 

 

 

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