2017.06.21 / CUTCLUBブログ

「お客様の声」に感謝

皆さん、こんにちは！

米子市CUTCLUBの竹中ですm(_ _)m

梅雨らしい雨がやっと降りましたね〜

お庭の紫陽花も喜んでいると思いますが･･･

集中豪雨になると災害も心配ですからホドホドでお願いします(>_<)

話は変わりまして･･･

CUTCLUBは平成元年にオープンし

沢山の『お客様の声』に支えられてきました。

「励まし」のお言葉は数えきれず･･･

CUTCLUBで活躍する「スタッフ」にとって心の栄養となっていました。

「注意」していただいたお言葉はすべて深いものばかりです。

「伝えてくださった」ことに感謝しつつ

皆で『お客様の声』を学び合うようにしています。

takenakaは「感情をむき出して怒る」タイプではありませんが･･･

東京で修行させていただいていた20代前半の頃も含めて、

経営者となった平成元年から今日に至るまで一貫していることがあります。

それは･･･

『お客様が審判であり裁判官である！』

ということなのです。

経営者も店長もスタッフも

『お客様の声』を真摯に受け止めなければならないのです。

故に

「私はそんなつもりで言っていません」

「私は言われたとおり行動しました」

などなど･･･

言い訳は通用しませんし聞く耳も持ち合わせておりません。

昔の人は言いました･･･

「言われているうちが花」と･･。

応援しているから言ってもらえるのです！

成長して欲しいから言ってもらえるのです！

長く頑張って欲しいから言ってもらえるのです！

この『お客様の声』を

自分自身に深く落とし込めるようになると

「人間としての深み」が備わるスタッフに成長できます。

これは長い美容人生を経験したtakenakaの確信です！

『お客様の声』は『お客様の痛み』

『お客様の痛み』は『私の痛み』

人の痛みに同苦できてこそ･･･

美容室CUTCLUB＆ネイルサロンJEWELの「天使」と言えるのです。

『お客様の声』の数だけ成長させていただける！

皆、この喜びを味わえる人に近づいていこうね(^0_0^)