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2017.06.21 / オーナーの感謝状

「お客様の声」に感謝

皆さん、こんにちは!

米子市CUTCLUBの竹中ですm(_ _)m

 

梅雨らしい雨がやっと降りましたね〜

お庭の紫陽花も喜んでいると思いますが・・・

 

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集中豪雨になると災害も心配ですからホドホドでお願いします(>_<)

 

話は変わりまして・・・

 

CUTCLUBは平成元年にオープンし

沢山の『お客様の声』に支えられてきました。

 

「励まし」のお言葉は数えきれず・・・

CUTCLUBで活躍する「スタッフ」にとって心の栄養となっていました。

 

「注意」していただいたお言葉はすべて深いものばかりです。

「伝えてくださった」ことに感謝しつつ

皆で『お客様の声』を学び合うようにしています。

 

 

クレーム勉強会

takenakaは「感情をむき出して怒る」タイプではありませんが・・・

 

東京で修行させていただいていた20代前半の頃も含めて、

経営者となった平成元年から今日に至るまで一貫していることがあります。

 

それは・・・

『お客様が審判であり裁判官である!』

ということなのです。

 

経営者も店長もスタッフも

『お客様の声』を真摯に受け止めなければならないのです。

 

故に

「私はそんなつもりで言っていません」

「私は言われたとおり行動しました」

などなど・・・

言い訳は通用しませんし聞く耳も持ち合わせておりません。

 

クレーム勉強会-3

クレーム勉強会-4

 

昔の人は言いました・・・

「言われているうちが花」と・・。

 

応援しているから言ってもらえるのです!

成長して欲しいから言ってもらえるのです!

長く頑張って欲しいから言ってもらえるのです!

 

この『お客様の声』を

自分自身に深く落とし込めるようになると

「人間としての深み」が備わるスタッフに成長できます。

これは長い美容人生を経験したtakenakaの確信です!

 

『お客様の声』は『お客様の痛み』

『お客様の痛み』は『私の痛み』

 

人の痛みに同苦できてこそ・・・

美容室CUTCLUB&ネイルサロンJEWELの「天使」と言えるのです。

 

クレーム勉強会-2

『お客様の声』の数だけ成長させていただける!

皆、この喜びを味わえる人に近づいていこうね(^0_0^)

 

 

 

 

 

2017.05.24 / オーナーの感謝状

富士山の見え方の違い

皆さん、こんにちは!

米子市CUTCLUBのオーナー竹中でございますm(_ _)m

 

お休みを利用して久しぶりの東京へ

大好きな飛行機に乗って行って参りました♪

(高所恐怖症なのに飛行機は大好きです)

 

実験大好きな竹中は

どうしても気になって仕方がないことがありまして・・。

 

それは往路&復路において

「富士山の見え方はどう違うのか?」

を調査して参りました(^^)

 

ちなみに下の写真は往路の富士山です。

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どこに?

富士山ってどこ?

 

今回の出張・・・

メインは薬剤原料を扱う会社の社長様に直接お目にかかること!

 

どんなに良い薬剤も

コストが高ければお客様に迷惑がかかってしまいます(謝)

 

たった1円でも良い・・・

薬剤が安価で入るのであれば

takenakaは労苦を惜しみません(>_<)

 

初対面にも関わらず

快く対応してくださった社長様・・・

3時間みっちりと個人セミナーを開いてくださいました(T_T)

そして今後の薬剤調達ルートも確保でき

東京出張の目的を1つ果たすことができました(^_^)v

 

個人セミナーの後

社長と食べた「冷やしぶっかけうどん」が

こりゃまた絶品♪

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夜に備えホテルへ帰り・・・

30分ほど休憩した後

第2の目的を果たすべく築地へ出発(GO〜〜〜!)

 

築地では「すしざんまい」に入り

トロづくしに大満足・・・

(すみません、写真は撮っていません)

回転寿司のお店に男二人が4時間も居座る・・。

そう・・・4時間もです

実はここでもtakenakaはお勉強だったのです(>_<)

 

講師はベンチャー企業の「O」社長様です!

大変お忙しい方なので

お寿司屋さんが個人セミナー会場になってしまいました(汗)

 

夜のお勉強は「経営者」として

大切な「心構えと覚悟」のお話を賜りました。

昼夜共に心から感謝の一日でしたm(_ _)m

 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 さすがに疲れたかも 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

 

翌朝は起床と共にシャワー浴び羽田空港へ!

2時間も早く空港に着いて・・・いったい何するつもり・・?

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何を仰る・・・良い眺めでしょう(^^)

大好きな飛行機を眺めながら・・・

どうしても気になるメニューーを注文してみる・・。

 

「すみません・・・一日15食限定って、まだありますか?」

『ハイ!大丈夫ですよ』

「やった〜〜〜!」(^o^)

 

皆さん・・・

下の写真何かわかりますか?

どこから見てもオムレツにしか見えない・・。

けどね・・・

コレ「フレンチトースト」なんです♪

 

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超超超ふわっふわっ!

超超超トロットロッ!

滅多に褒めないtakenakaは驚きました!

パンの存在を感じさせないフレンチトーストに感激〜〜〜〜〜!

 

と・・・いうことで

昨日の昼夜にわたるお勉強の整理を

離陸までの時間を利用して行い・・

残るは復路の富士山を調査するのみ・・。

 

では・・・離陸へ「GO〜〜〜!」

 

アッ!見えてきた!

 

 

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ほぉ〜!復路のほうが富士山は近いですね〜!

実験データも手に入り・・・こりゃまた大満足(^_-)

 

オマケと言っては何ですが・・・

皆さんは下の湖が何処かおわかりですか?

 

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takenakaが思うに・・・

CUTCLUBに飾ってある写真の場所ではなかろうか・・?

 

それにしても疲れたなぁ〜

大人の事情とはいえ・・・

正直・・・疲れた

 

お先にお休みなさいm(_ _)m

 

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